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全國服務(wù)熱線(xiàn):13568335553 | 18086867878 歡迎來(lái)到四川川工密封科技有限公司官網(wǎng)!

     售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定運行重要環(huán)節,是企業(yè)質(zhì)量管理延伸,是我們川工密封“客戶(hù) 精益求精”宗旨的重要體現。我們的售后服務(wù)要做到認真負責,為用戶(hù)排憂(yōu)解難。


  一、組織嚴密,機構建全

  1、公司設有專(zhuān)職售后服務(wù)人員:售后服務(wù)中心屬銷(xiāo)售部管理,專(zhuān)職人員由技術(shù)熟練的工程師擔任!,

  2、維修人員到崗后,排除故障不過(guò)夜,待故障排除后正常運行后,維修人員方可離開(kāi)。


  二、嚴格執行合同中的售后服務(wù)條款

  對超過(guò)保修期的產(chǎn)品,服務(wù)渠道永遠暢通,產(chǎn)品終身服務(wù),免收服務(wù)費。保證做到:客戶(hù)沒(méi)有疑問(wèn),產(chǎn)品不帶故障,服務(wù)隨叫隨到。


  三、不斷了解用戶(hù)意見(jiàn)

  把用戶(hù)反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來(lái)源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),經(jīng)常與用戶(hù)取得聯(lián)系,不斷指導用戶(hù)正確保養和使用設備,預防故障的發(fā)生。


  四、嚴格執行公司售后服務(wù)和管理制度

  1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬。

  2、售后服務(wù)人員不給用戶(hù)亂擺派、亂收費、不給用戶(hù)增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

  3、認真填寫(xiě)售后服務(wù)用戶(hù)意見(jiàn)反饋表,對用戶(hù)的每一條意見(jiàn)都認真對待,及時(shí)答復。


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